9:30 出社
業務開始の準備を行います。挨拶が飛び交うため社内に明るい風が吹きます。
9:45 朝礼
朝礼を行い、全体のスケジュール確認や情報共有を実施します。その後営業スタッフの集まる「カーライフアドバイザーチーム」でスモールミーティングが行われます。
こちらで本日の接客担当の割り振りや内容の確認・指示を行います。
全体朝礼が終わったら、営業スタッフのみで集まってミーティングを行います チーフを中心に１日の流れを話し合い、確定していきます
10:00 接客スタート
担当チームごとに持ち場へ分かれて、お客様対応を開始します。
特に整備入庫のお客様対応においては、整備チームと連携してお互いの進捗状況を確認しながら業務を進めて行きます。
12:00 昼休憩
事務所の休憩室でお昼を食べます。お客様の対応状況に応じてしっかり休憩が取れるよう、11:30〜14:00の 間で自由に1時間休憩をとっていただきます。
13:00 午後の接客開始
午前中に引き続き、お客様の対応をしていきます。
新車の商談は1回でまとまるものではありません。雑談を交えながらお客様の生活スタイルなどについて教えていただき、納得のいく車選びをしていただけるようお手伝いして差しあげましょう！
14:00 ロープレ
営業スタッフ同士で商談のシミュレーションをして、より多くのニーズにお応えできるよう提案の幅を広げます。
当社では営業役、顧客役、オブザーバーに分かれて行うグループワーク型のロープレを取り入れていて、顧客役だけでなく第3者視点であるオブザーバーからもフィードバックを得られる形で進めています。
15:00 オフィス業務
接客の隙間時間に書類作成などのバックヤード業務を行ったり、営業マネージャーと翌日以降の接客にむけたミーティングを実施します。
また、スキルアップのための学習時間にあてたり、店舗内研修を行ったりもします。
17:45 終礼（明日の準備ミーティング）
接客中のカーライフアドバイザーを除き全員で集合し、残業の有無や引継ぎ事項、明日の接客予定についての共有を行います。
終礼後、接客予定のお客様の内容確認や連絡が必要なお客様への連絡を行い、完了したら業務終了となります。
18：15 帰宅
明日も気持ちよくスタートできるようデスクを片付けて、今日は1日終わりとなります。お疲れ様でした！！